应急支持

作为一家有强烈责任心的技术服务类企业，我们雷杰坚持以“急用户所急，解用户所忧”为服务宗旨，满足用户的需要才是我们存在的意义。 

为此，公司制定了一套应急支援服务！ 

当用户遭遇电源事件时，我方再接到用户求援电话后，应**时间给予响应，通过电话，网络，现场等服务方式帮助用户。 

根据用户现场的实际需要和用户要求，公司也可提供UPS及相关设备的租赁服务； 

该项服务包括但不限于从我们雷杰公司采购设备的合作单位，只要是UPS产品用户，我们都乐意为您提供服务；对于质保期外的或非我公司所供设备的用户，该项服务属收费项目，我们的收费方式是：先服务后收费，且费用公道。 

爱心提示：我们的服务资源优势主要集中在各大品牌的系列产品，其它品牌的UPS技术服务也可咨询，但不保证有**的解决能力！ 

24小时应急支援电话：136 736 88927

延保服务

延保服务是指在正常的保修期外延长指定产品的保修期的服务，在延长的保修期内，UPS主机（也可包含配套蓄电池，收费标准不同），享受与保修期内相同的服务，包括24小时免费热线电话、免费技术支持、及UPS主机故障后，蓄电池损坏等，免备件费用与免维修人工费用。 

1、延保服务能带来什么好处？ 

 A. 省钱：过保维修时无须支付任何额外费用，雷杰为您承担UPS的故障风险； 

 B. 省心：原厂专业工程师服务，技术能力强，服务规范；原厂备件，质量可靠； 

 C. 省力：便于预算，不需要每次故障都要申请一次费用； 

 D. 省时间：只需要您一个电话，雷杰公司将**地帮您处理剩余的问题。 

2、哪些产品可购买延保服务？ 

所有在售的在线式UPS产品，空调制冷产品，网络管理附件卡，机柜PDU，蓄电池等。 

3、如何购买？  

 河南雷杰电子科技有限公司售后服务部：0371-56623168 

4、什么时候购买有优惠？   

 在购买产品时一起购买该设备的延保服务，此时价格较为优惠，按年限多少优惠不同。 

 * 若需要更多的雷杰服务内容，具体可致电雷杰客服热线（0371-56623168）咨询。

移机服务

机房设备移机服务：主要是针对机房内UPS电源系统，精密空调制冷系统等进行安全迁移（也可包括机房内的网络服务器系统等），可以帮用户单位节省**预算，提高设备的再利用，并保障新的设备安装地质实现短时可用。

服务步骤：     

**步、双方协商沟通设备的搬迁时间，顺序，安装位置，环境，车辆等；

 **步、我方按照协商结果进行设备迁移前的准备工作(做标记，安排车辆和人员，准备工具等)；

第三步、确认网络服务器设备是否做好备份，能否关机，新地址是否已经具备迁移后的安装条件等；

第四步、正式进行迁移工作（UPS拆机，空调拆机，搬运等），新地址现场安装和调试等；

第五步、技术人员配合使用单位进行整个网络加电测试，确保每一路供电都是安全有效，用户验收签字后方可离场。

服务保障：  现场服务人员具有专业的技术能力，项目经理具有丰富的系统经验；

整个过程的每一步都责任到人，专业工具和系统化流程化的实施方案，保障整个迁移项目的顺利进行。

我们可为您提供更多服务：整体机房搬迁，整体机房设计，机房升级改造，机房服务外包等

相关实施费用，请电话**（TEL：0371-56623168）；

我们的宗旨是：**，安全！

维护服务

维护服务有别于维保和延保服务，延保服务是指在正常的保修期外延长指定产品的保修期的服务（不带有巡检等日常的定期服务），而维保服务是包含延保服务所有服务内容，同时提供更多日常维护方面的服务，帮助用户预防设备故障于未然，延长设备的使用寿命。但对于一些单位既缺少这方面的**又比较重视网络电源安全的情况，我们建议可以选择做好日常服务，也可以防范与未然！

1、维护服务能带来什么好处？ 

A. 省钱：不购买延保服务，可节省大块**，雷杰为您减少故障风险； 

B. 省心：授权专业工程师服务，技术能力强，服务规范；设备巡检，检测； 

C. 省力：按年进行收费，可以每年分多次进行巡检； 

D. 省时间：只需要您一个电话，雷杰公司将**地帮您处理剩余的问题； 

E．高安全：我们的日常维护服务将会是您的设备运行安全提升。 

2、哪些产品可购买维护服务？ 

所有在售的在线式UPS产品，空调制冷产品，蓄电池等。 

3、会遇到哪些问题？ 

设备一旦出现故障，用户需要临时申请设备维修或更换配件费用等，同时也会影响设备的维修及时性。

4、如何购买？ 

联系河南雷杰电子科技有限公司售后服务部：0371-56623168

5、什么时候购买有优惠？ 

在购买产品时一起购买该设备的维护服务，此时价格较为优惠，按年限多少优惠不同。